คำถามที่พบบ่อย

• Create an account with us by clicking the farmer logo, or you can check out as a guest. You can also choose to create an account with us at checkout.
• Browse the list of our products by going to Shop, or through the listed categories on the homepage. You can also scroll down our homepage to see the products we have recently added or restocked.
• To search for products, click the magnify glass icon on the top right.
• Select the amount of each item and “add to cart”. Each product is sold by weight or amount as specified in the product page.
• Check out page
  • Delivery time-slots:
    • We deliver every day of the week, 9:30 am-6:30 pm.
    • We have same-day delivery time slots available for orders placed before 3:30pm.
    • To complete your order, please select a date and time-slot
  • Payment:
    • Two payment options are available: credit/debit cards and PromptPay
    • Credit/debit card
      • For credit/debit card payment, our website has Omise’s 3D secure for added protection
      • A verification text will be sent to the phone number that is connected to the credit/debit card
    •  PromptPay
      • An auto generated QR code specific to your order will come up for you to scan to complete the payment
      • If you are accessing the website via your mobile phone, you can save a photo of the QR code to use in your bank app or use a different phone to scan the QR code
      • The code is only valid for one hour
•  Confirmation
  • You will receive a confirmation email once your payment has been processed
  • You’ll receive a delivery text message from us and/or our third-party delivery courier with tracking information when your order is ready to be sent out to you!
• For exclusive deals, promotions, and updates, don’t forget to create an account with us as you finish checking out!

เราจัดส่งทุกวัน ระหว่าง เวลา 9.30-18.30 น. เราสามารถจัดส่งภายในวันเดียวกันหากคุณลูกค้าสั่งก่อน 15:30 น.

เรารับบัตรเครดิต/เดบิตและพร้อมเพย์

• บัตรเครดิต/เดบิต
  • สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต เว็บไซต์ของเราใช้ ระบบ 3D Secure เพื่อความปลอมภัยใจการชำระเงิน
  • คุณลูกค้าจะได้รับข้อความยืนยันไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับธนาคารของบัตรเครดิต/เดบิตของคุณลูกค้า
• พร้อมเพย์
  • QR โค้ดเฉพาะคำสั่งซื้อของคุณลูกค้าจะปรากฏขึ้นมาให้คุณสแกนและชำระเงิน
  • หากคุณคุณลูกค้าเข้าถึงเว็บไซต์ผ่านโทรศัพท์มือถือ คุณสามารถบันทึกรูปภาพของQR โค้ด เพื่อใช้ในแอปธนาคารของคุณหรือใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นในการสแกน QR โค้ด
  • QR โค้ดสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละคำสั่งซื้อจะสามารถใช้ได้เพียงหนึ่งชั่วโมงเท่านั้น

Zone 1:

• ค่าจัดส่งมาตรฐานสำหรับพื้นที่ในรหัสไปรษณีย์ด้านล่างของกรุงเทพมหานครและปริมณฑลที่โฮมเเลนด์ครอบคลุมคือ 85 บาท
• สำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดมากกว่า 2,000 บาทของพื้นที่เหล่านี้ทางโฮมเเลนด์บริการจัดส่งให้โดยไม่มีค่าจัดส่ง
•  10110, 10240, 10260, 10230, 10330, 10250, 10310

Zone 2:

• ค่าจัดส่งมาตรฐานสำหรับพื้นที่ในรหัสไปรษณีย์ด้านล่างของกรุงเทพมหานครและปริมณฑลที่โฮมเเลนด์ครอบคลุมคือ 95 บาท
• สำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดมากกว่า 2,200 บาทของพื้นที่เหล่านี้ทางโฮมเเลนด์บริการจัดส่งให้โดยไม่มีค่าจัดส่ง
• 10600, 10130, 10510, 10900, 10400, 10200, 10300, 10500, 10520, 10120, 10100, 10270

Zone 3:

• ค่าจัดส่งมาตรฐานสำหรับพื้นที่ในรหัสไปรษณีย์ด้านล่างของกรุงเทพมหานครและปริมณฑลที่โฮมเเลนด์ครอบคลุมคือ 199 บาท
• สำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดมากกว่า 3,000 บาทของพื้นที่เหล่านี้ทางโฮมเเลนด์บริการจัดส่งให้โดยไม่มีค่าจัดส่ง
• 10140, 10220, 10280, 11000, 10540, 10700

Zone 4: 

• ค่าจัดส่งมาตรฐานสำหรับพื้นที่ในรหัสไปรษณีย์ด้านล่างของกรุงเทพมหานครและปริมณฑลที่โฮมเเลนด์ครอบคลุมคือ 250 บาท
• สำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดมากกว่า 3,500 บาทของพื้นที่เหล่านี้ทางโฮมเเลนด์บริการจัดส่งให้โดยไม่มีค่าจัดส่ง
• 11120, 10160,10150, 10210, 10170, 10800, 10530, 11130

คุณลูกค้าจะได้รับออเดอร์ประมาณช่วงเวลาของการจัดส่งที่เราได้ยืนยันในข้อความยืนยันออเดอร์ของคุณลูกค้า ทางเรามีบริการการจัดส่งในวันเดียวกัน (same day delivery) สำหรับออเดอร์ที่สั่งก่อน 15.30 น. เท่านั้น สำหรับทุกออเดอร์ที่เราได้รับหลัง 15.30 น. เราจะทำการจัดส่งออเดอร์เหล่านั้นในวันถัดไปเท่านั้น เมื่อออเดอร์ของคุณลูกค้าพร้อมจัดส่ง คุณลูกค้าจะได้รับข้อความเกี่ยวกับการจัดส่งเเละข้อมูล tracking จากเราและ/หรือบริษัทจัดส่งบุคคลที่สาม

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันแล้ว คำสั่งซื้อของคุณจะไม่สามารถยกเลิกได้ อย่างไรก็ตาม เรายอมรับการคืนสินค้าสำหรับสินค้าที่เสียหายหรือไม่ถูกต้องภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากคำสั่งซื้อได้รับการจัดส่ง โปรดส่งรูปภาพมาที่ LINE อย่างเป็นทางการ (@homelandgrocer) ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากคำสั่งซื้อได้รับการจัดส่ง ทางเราจะคืนเงินสำหรับสินค้านั้นต่อเมื่อสินค้านั้นตรงตามเกณฑ์ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา การคืนเงินของคุณอาจใช้เวลาถึง 7 วันหลังจากยืนยันการคืนเงินของคุณ

เราและ/หรือบริษัทจัดส่งบุคคลที่สามจะติดต่อหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณให้ไว้ หากเราเราและ/หรือบริษัทจัดส่งบุคคลที่สามไม่สารารถติดต่อผู้รับที่ระบุไว้ในออเดอร์ได้ ออเดอร์จะถูกส่งคืนมาที่เราและเราจะพยายามจัดส่งออเดอร์นั้นใหม่อีกเพียงครั้งเดียว ทุกการจัดส่งใหม่มีการคิดค่าธรรมเนียม เเละหากเรายังไม่สามารถจัดส่งได้ เราจะไม่สามารถคืนเงินเเก่คุณลูกค้าสำหรับออเดอร์นั้น

• ท่านตกลงที่จะตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าที่ซื้อ จำนวนเเละปริมาณของสินค้าที่ซื้อตามคำสั่งซื้อและตามใบเสร็จรับเงิน และความเสียหายของสินค้าที่ซื้อในทันทีที่ได้รับคำสั่งซื้อของท่าน
• หากสินค้าที่ได้รับไม่ใช่สินค้าที่ซื้อตามคำสั่งซื้อหรือตามข้อมูลการสั่งซื้อ หรือสิ้นค่าบกพร่อง หรือเสียหาย ท่านจะต้องแจ้งให้โฮมแลนด์ทราบผ่านทางอีเมลหรือไลน์พร้อมหลักฐานภาพถ่ายว่าสินค้าที่ซื้อที่ท่านได้รับนั้นไม่ถูกต้อง หรือบกพร่อง หรือเสียหายอย่างไร ภายใน 24 ชั่วโมงนับแต่ที่คำสั่งซื้อนั้นได้รับการจัดส่งถึงท่านเรียบร้อยเเล้ว ทั้งนี้ โฮมแลนด์จะรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ท่านซื้อเฉพาะในกรณีที่ท่านแจ้งให้โฮมแลนด์ทราบถึงความไม่ถูกต้องหรือความเสียหายของสินค้าที่ซื้อภายใน 24 ชั่วโมงนั้น และสภาพ ความไม่ถูกต้อง ความบกพร่อง หรือความเสียหายของสินค้าที่ซื้อนั้นจะต้องเกิดขั้นในขณะที่สินค้านั้นยังอยู่ในบรรจุภัณฑ์การจัดส่งเดิมโดยไม่ได้เปิดหรือไม่มีการใช้หรือกระทำใดๆ ต่อสินค้าที่ซื้อนั้น อย่างไรก็ตามโฮมแลนด์จะดำเนินการจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อสินค้าให้ท่านโดยเร็วที่สุด แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปริมาณหรือจำนวนสินค้าในสต๊อกสินค้าของโฮมแลนด์ หากโฮมแลนด์ไม่อาจจัดส่งสินค้าที่ซื้อดังกล่าวให้ท่านได้ หรือไม่อาจจัดส่งให้ได้ตามจำนวนหรือปริมาณหรือตามคุณภาพตามคำสั่งซื้อ หรือไม่อาจจัดส่งสินค้าทดแทนให้ท่านได้ และไม่ใช่เพราะความผิดของท่านแล้ว โฮมแลนด์จะคืนเงินค่าสินค้าที่ซื้อให้ท่านตามจำนวนเงินที่ท่านชำระทั้งหมดหลังหักค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมการชำระเงิน หรือบางส่วนแล้วแต่กรณีตามหลักเกณฑ์และวิธีการของโฮมแลนด์หรือวิธีการอื่นที่ตกลงกันไว้ โดยท่านจะไม่เรียกร้องประการอื่นใดจากโฮมแลนด์อีก
• หากท่านพบว่าคำสั่งซื้อสินค้าสูญหาย โปรดแจ้งให้โฮมแลนด์ทราบผ่านทางอีเมลหรือไลน์ภายใน 24 ชั่วโมงนับแต่ชั่วโมงเเรกของช่องเวลาจัดส่ง (Delivery Window) ของท่านที่ได้รับการยืนยัน หลังโฮมแลนด์ได้รับการเเจ้งจากท่าน โฮมแลนด์จะดำเนินการจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อสินค้าให้ท่านโดยเร็วที่สุด ภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมงนับจากเวลาที่โฮมแลนด์ได้รับการเเจ้งจากท่าน แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปริมาณหรือจำนวนสินค้าในสต๊อกสินค้าของโฮมแลนด์ หากโฮมแลนด์ไม่อาจจัดส่งสินค้าที่ซื้อดังกล่าวให้ท่านได้หรือไม่อาจจัดส่งให้ได้ตามจำนวนหรือปริมาณหรือตามคุณภาพตามคำสั่งซื้อสินค้าของท่าน โฮมแลนด์จะคืนเงินค่าสินค้าที่ซื้อให้ท่านตามจำนวนเงินที่ท่านชำระทั้งหมดหลังหักค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมการชำระเงิน หรือบางส่วนแล้วแต่กรณีตามหลักเกณฑ์และวิธีการของโฮมแลนด์หรือวิธีการอื่นที่ตกลงกันไว้ โดยท่านจะไม่เรียกร้องประการอื่นใดจากโฮมแลนด์อีก

คำสั่งซื้อสินค้าของท่านถือว่าเป็นคำสั่งซื้อสินค้าจากโฮมเเลนด์ตามที่ท่านได้เลือกและระบุ ไว้ในคำสั่งซื้อสินค้าแต่ละคำสั่งนั้น ทั้งนี้ การจัดสินค้าให้ตามคำสั่งซื้อสินค้าแต่ละฉบับนั้นขึ้นอยู่กับปริมาณหรือจำนวนสินค้าในสต็อกสินค้าและการยอมรับของโฮมแลนด์ รวมทั้งเมื่อสินค้าที่สั่งซื้อนั้นหมดสต็อก เสียหาย เน่าเสีย หรือไม่พร้อมใช้งานด้วยเหตุผลอื่นใด โฮมแลนด์สงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการยอมรับคำสั่งซื้อสินค้าหรือปริมาณหรือจำนวนสินต้าตามคำสั่งซื้อสินค้าแต่ละฉบับนั้นได้ตามความเหมาะสมและ/หรือตามปริมาณหรือจำนวนสินค้าในสต็อกสินค้า ทั้งนี้ เมื่อท่านทำคำสั่งซื้อสินค้าในระบบเว็บไซต์นี้แล้ว ท่านไม่อาจยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้านั้นได้